Všetok ponúkaný tovar pochádza od autorizovaného dovozcu a je naň poskytovaná plná záruka podľa platných legislatívnych predpisov a záručných podmienok výrobcu. Pre zákazníka je štandardná záruka vo výške trvania 24 mesiacov pri niektorých výrobkoch aj dlhšia.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že vada bola spôsobená mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním alebo skladovaním výrobku v nevhodných podmienkach. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie výrobku spôsobené jeho využívaním. Kratšiu životnosť výrobku pri používaní nie je možné považovať za vadu. Za výrobné vady zodpovedá výrobca a sú preto v plnej miere reklamovateľné. Vady ktoré nemohli byť zistené pri preberaní tovaru a na ktoré sa vzťahuje záručná doba je povinný odberateľ /ďalej ako zákazník/ reklamovať u predajcu písomnou reklamáciou. V prípade, že zákazník prevezme tovar, ktorý nebol predmetom kúpnej zmluvy, má zákazník právo na bezplatnú výmenu tovaru v zhode s vytvorenou objednávkou. Z toho dôvodu je zákazník povinný skontrolovať si tovar pri preberaní od prepravcu. Za škody spôsobené pri preprave nesie zodpovednosť prepravca. Podpísaním prevzatia tovaru zákazník potvrdzuje prevzatie tovaru v nepoškodenom stave.

V prípade, že pri preberaní tovaru od prepravcu tovar vykazuje znaky poškodenia, zákazník je oprávnený takúto zásielku neprevziať a vrátiť objednaný tovar späť predajcovi na náklady prepravcu.

Zásielku je možné vrátiť bez udania dôvodov do 7 dní od jej prevzatia. Samotný tovar ani originálny obal s akýmkoľvek príslušenstvom nesmú byť poškodené a niesť znaky použivania alebo byť inak znehodnotené. K tovaru musia byť priložené všetky dokumenty vrátane dodacieho listu alebo faktúry. Následne bude zákazníkovi prevedená príslušná čiastka na číslo účtu alebo zaslaná poštovou poukážkou, ktorá bude znížená o náklady spojené s expedíciou a prepravou tovaru.